宜将剩勇追穷寇，莫要沽名学霸王。
弄就得弄死。
闫解成没等他回答，继续开口。
“王同志，我说小刘同志不配做售货员，您觉得我说得重了。那我问问您，您觉得他配吗？
一个对顾客不耐烦，看不起劳动人民，背后议论顾客的售货员，配做售货员吗？
如果您觉得他配，那我想问问，您的标准是什么？是只要能卖货就行，还是要有为人民服务的思想？”
王店长额头开始冒汗了，自己是不是不应该出来？
我是谁？我在哪？我在做什么？
他擦了擦额头上的汗，强笑着开口。
“同志，您别激动，咱们有话好好说。小刘的问题，我们一定会处理，一定会教育。您今天来买茶，我们一定给您最好的服务，您看？”
闫解成摇摇头。
“王同志，您这是想和稀泥，想糊弄过去。我今天不是来买茶的，我是来讲道理的。
小刘同志的问题，您作为店长，有没有责任？您刚才说小刘年轻，说话不注意，是难免的。这话说的，就是推卸责任。年轻不是借口，说话不注意也不是借口。
思想问题，态度问题，必须严肃对待，必须认真改正。您这样和稀泥，是想把小刘同志往歪路上引，是想把咱们店往歪路上引，是想破坏我们的和谐社会。”
王店长被说得满脸通红，想要开口反驳，但是又不知道说什么好，自己就不应该出来，现在惹火烧身了不是。
旁边的顾客听着，有人小声议论。
“这小伙子说得对，店长就知道护短。”
“就是，售货员态度不好，店长也有责任，都是他惯的。”
“现在新社会了，不能还搞旧社会那一套。”
闫解成看着王店长，语气严肃。
“王同志，我今天说这些，不是为了我自己，是为了小刘同志，是为了咱们店，是为了咱们新社会的商业服务行业。
您作为店长，如果连这点觉悟都没有，连这点责任心都没有，那我想说，您不配做店长。”
这话一出口，整个茶庄都安静了。
王店长瞪大了眼睛，不敢相信地看着闫解成。
小刘和其他人也愣住了，没想到闫解成连店长都敢批评。
旁边的顾客更是惊讶不已。
闫解成继续说。
“王同志，您别觉得我说得重。店长是什么？店长是店里的带头人，是员工的榜样，是店里的形象代表。
您的责任，不仅仅是卖货，更是教育员工，是管理店铺，是维护店里的形象，是贯彻党的政策，是服务人民群众。
如果您连员工的思想问题都认识不到，连员工的态度问题都不重视，那您这个店长，就是失职，就是不称职，就是不配做店长。”
王店长嘴唇开始哆嗦。
他当了这么好几年的店长，从来没被人这样训过，更别说被一个年轻人训得像三孙子似的。
他感觉脸上火辣辣的，恨不得找个地缝钻进去。
红温，直接红温了。
小刘站在一旁低着头，大气都不敢喘。
整个茶庄，此时此刻特别的安静。
突然，旁边传来一阵掌声。
一个五十多岁的老者拍着手，走了过来。
“说得好。说得好。小伙子，你说得太好了。”
老者走到闫解成面前，脸上带着笑容。
“小伙子，你刚才说的，我都听见了。说得对，说得在理。现在新社会了，咱们这些服务行业，就得有新气象，就得为人民服务。
售货员态度不好，店长管理不严，这都是问题，都得改。你说得好，说得让人心服口服。”
老者说完，又看向王店长。
“小王，这位小伙子说得对，你确实得好好反思反思。咱们吴裕泰是老字号，不能砸了招牌。售货员的态度，店长的管理，都关系到店里的形象，关系到老字号的声音。你得重视起来，得改。”
老者最后得改两个字加重了语气，王店长连连点头。
“是是是，您说得对，我一定反思，一定改。”
老者又看向小刘。
“小刘同志，你还年轻，犯错不可怕，可怕的是不知道错，不知道改。这位小伙子说得对，你得从思想上改，从行动上改。
售货员是为人民服务的，不是摆架子的。你得记住这句话，好好干，别辜负了大家的期望。”
小刘用力点点头。
“我记住了，我一定好好干。”
老者满意地点点头，又看向闫解成。
“小伙子，你叫什么名字？是做什么工作的？”
闫解成笑了笑。
“我叫闫解成，是个学生。”
老者眼睛一亮。
“学生？大学生吧？怪不得说话这么有条理，这么有水平。好，好，咱们新社会就需要你这样的年轻人，敢说话，敢批评，敢帮助人改正错误。”
闫解成谦虚地摇摇头。
“您过奖了，我就是说了几句实话。”
老者笑了笑。
“实话最难得。行了，我不打扰你买茶了，你继续。”
说完，老者又看了王店长和小刘一眼，转身走了。
但是店长被老者的眼神看的有点发毛。
等老者走了以后，茶庄里又恢复了安静。
王店长擦了擦汗，走到闫解成面前，态度恭敬了不少。
“闫同志，刚才是我态度不好，您别见怪。您说得对，作为店长我有责任，我一定改。
小刘的问题，我们一定严肃处理。您今天来买茶，我们一定给您最好的服务，您看？”
闫解成摆摆手。
“王店长，我不是来为难您的，也不是来要特权的。我就是来买茶的，顺便说几句实话。
您能认识到问题，能愿意改，那就好。小刘同志能认识到错误，能愿意改，那也好。咱们都是为了新社会好，为了人民服务好。”
王店长连连点头，现在他再也不敢和闫解成硬顶了，他是彻底领教了闫解成嘴皮子的威力。
“是是是，您说得对。”
闫解成看向中年售货员。
“师傅，您刚才介绍的特级茶，我还是要买的。特级龙井一斤，特级茉莉花茶一斤，您给我称吧。”
中年售货员赶紧点头。
“好好好，我这就给您称。”
他转身去称茶叶小刘站在一旁，低着头不敢说话。
王店长站在闫解成身边，也不敢说话。
闫解成看着他的怂样，想再给他来几句。
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